Kayseri’de Vatandaşlar Banka Dolandırıcılığına Karşı Dikkatli Olmalı!

Kayseri’de yaşayan bir vatandaş, vadeli hesabında bulunan 25 bin TL’nin bilgisi olmadan dolandırıcılar tarafından başka bir hesaba aktarıldığını fark etti. Ayrıca, 48 bin TL ihtiyaç kredisi çekildiğini öğrendi.

Vatandaş, bankadan herhangi bir onay mesajı almadığını ve uyarılmadığını belirterek, hesaplarının bloke koyulmamasından şikayetçi oldu. İtiraz dilekçesi vermesine rağmen mağduriyetinin giderilmediğini ifade etti.

Mağduriyetinin giderilmesi için başka hesaba aktarılan para ve kredi çekilen tutarların ana faizi ile birlikte banka tarafından geri iade edilmesini talep eden vatandaş, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdu.

Tüketici Hakem Heyeti, bilirkişi atayarak olayı incelemeye aldı. Yapılan inceleme sonucunda, banka hesap kayıtlarında yapılan işlemlerin anormal olduğu ve tüketici tarafından bu kadar hızlı bir şekilde işlem yapılamayacağı belirlendi.

Hakem heyeti, tüketiciye 93 bin TL zararının banka tarafından ödenmesine karar verdi.

“Hırsız İçerideyse Kapı Kilit Tutma!”

Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, banka dolandırıcılığı konusunda vatandaşları uyararak, bankalarda yaşanan sorunların ciddi şikayetlere yol açtığını belirtti.

Özellikle son 2 yılda bazı bankalarla ilgili tüketici şikayetlerinin arttığını dile getiren Şahin, bankaların tüketici hesaplarından sorumlu olduğunu vurguladı. Şahin, bankaların güvenlik önlemlerini almaları gerektiğini ve tüketicilerin mağduriyet yaşamaması için gerekli tedbirleri almaları gerektiğini ifade etti.

Bir tüketicinin kısa sürede bu tür işlemleri yapamayacağını belirten Şahin, bu tür dolandırıcılıkların genellikle sistemsel olduğunu ve bankaların daha dikkatli olması gerektiğini söyledi.

İlk defa bir hakem heyeti, tüketicinin mağduriyetini göz önünde bulundurarak bankanın tüketiciye zararın ödenmesine karar verdi. Şahin, “Hırsız içerideyse kapı kilit tutmaz” diyerek, tüketicilerin bu tarz durumlara karşı dikkatli olmaları gerektiğini vurguladı.